1. 質(zhì)保期限:驗(yàn)收合格后1年
2. 質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限:
? 提供24小時技術(shù)響應(yīng)服務(wù)。
? 質(zhì)保期內(nèi),在接到采購人的報(bào)修電話后在24小時內(nèi)做出響應(yīng)。
3. 故障修復(fù)時限:維護(hù)人員在48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
4. 質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用:質(zhì)保期后,產(chǎn)品如出現(xiàn)故障,報(bào)修后48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障,如需更換零部件,我公司只負(fù)擔(dān)產(chǎn)品維修本身發(fā)生的零部件更換費(fèi)用,費(fèi)用不超出當(dāng)時市場價(jià)范圍。
5. 其它
1) 現(xiàn)場培訓(xùn):
? 產(chǎn)品原理:由技術(shù)人員講解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與工作原理;
? 產(chǎn)品使用與維護(hù):由技術(shù)人員講解產(chǎn)品使用與維護(hù),詳細(xì)講解電氣、軟件等,介紹產(chǎn)品日常維護(hù)與簡單故障的排除;
? 操作培訓(xùn):在全面了解產(chǎn)品原理的基礎(chǔ)上進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)地操作培訓(xùn),使每一位培訓(xùn)人員完全掌握產(chǎn)品的使用與操作,直到能合格上崗為止;
2) 走訪用戶:我公司將不定期走訪用戶,對用戶提出的問題進(jìn)行處理。
3) 技術(shù)服務(wù):3年內(nèi)免費(fèi)為用戶升級試驗(yàn)軟件,免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
寧經(jīng)理
李經(jīng)理
郇經(jīng)理